باختصار
- راسل من بادر بمراسلتك أولًا، أو من طلب أن تصله رسائلك.
- كل طلب يرسل رسالة واحدة إلى محادثة واحدة. لا يوجد إرسال جماعي ولا بثّ.
- لا رسائل مزعجة ولا احتيال ولا تصيّد ولا برمجيات خبيثة ولا تحرّش، ولا محتوى غير قانوني أو مخصص للبالغين.
- لا تجمع الأرقام، ولا تستخرج أعضاء المجموعات، ولا تتحقق من قوائم أرقام.
- لا تتحايل على الحصص أو حدود الطلبات أو سقوف الإرسال. فنحن نوجّه إنذارًا إلى المؤسسات المخالفة، أو نوقف إرسالها، أو نعلّقها أو نغلقها.
يساعدك هذا الملخص على التوجّه، أما النص الكامل أدناه فهو المرجع المعتمد.
افعل
ردّ على من راسلك، أو على من طلب أن تصله رسائلك.
لا تفعل
إرسال العرض الترويجي نفسه إلى أشخاص لم يراسلوك قط. لا توجد ميزة للبثّ، وواتساب يحظر الأرقام التي تفعل ذلك.
1نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على كل مؤسسة تستخدم relay، وعلى كل من يتصرف من خلال حسابها أو أرقامها أو مفاتيح واجهتها البرمجية. وتشمل صندوق الوارد على الويب وواجهة REST البرمجية وخطافات الويب، وتُعدّ جزءًا من شروط الاستخدام.
أنت مسؤول عن طريقة استخدام أرقامك عبر relay، بما في ذلك استخدامها من قِبل برامجك ومن قِبل أي شخص تمنحه حق الوصول.
2راسل من ينتظر رسائلك
لا تتواصل مع شخص إلا إذا:
- بدأ المحادثة مع رقمك؛ أو
- أعطاك رقمه ووافق على أن تراسله عبر واتساب، وكان بإمكانك إثبات ذلك.
وفي جميع الأحوال:
- عرّف بنفسك في رسالتك الأولى؛
- توقّف متى طُلب منك ذلك، ولا تعاود التواصل مع الشخص من رقم آخر؛
- لا تستخدم أبدًا أرقامًا اشتريتها أو استأجرتها أو جمعتها آليًا أو حصلت عليها من طرف آخر.
3لا إرسال جماعي ولا بثّ
لا يتضمن relay ميزة للبثّ، وذلك عن قصد: فكل طلب يرسل رسالة واحدة إلى محادثة واحدة. وتُباعَد عمليات الإرسال بفواصل عشوائية، ويبدأ كل رقم جديد بحد يومي للإرسال يرتفع خلال أسبوعيه الأولين، ولا يستطيع كل رقم أن يبادر يوميًا بمراسلة إلا عدد محدود من الأشخاص الذين لم يراسلوه من قبل.
يُحظر عليك:
- إرسال الرسالة نفسها أو رسالة شبه مطابقة إلى عدد كبير من الأشخاص الذين لم يراسلوك؛
- المرور على قائمة جهات اتصال في برنامجك الخاص لإعادة إنشاء عملية بثّ؛
- توزيع حملة على عدة أرقام أو مؤسسات أو مفاتيح للبقاء دون السقوف؛
- إنشاء مجموعات أو إضافة أشخاص إليها للوصول إلى من لم يوافقوا على تلقي رسائلك.
4التزم بقواعد واتساب
يربط relay الأرقام بالطريقة التي يعمل بها واتساب ويب. وهو ليس منتجًا رسميًا من واتساب، ولا تربط relay أي صلة بواتساب أو Meta.
التزم بشروط واتساب وسياساته لكل رقم تربطه. فيمكن لواتساب تقييد أي رقم أو حظره إذا عدّه مصدرًا للرسائل المزعجة، ولا نستطيع إلغاء ذلك.
5المحتوى المحظور
لا تستخدم relay أبدًا لإرسال أو تخزين أو مشاركة:
- الرسائل المزعجة أو الإعلانات غير المرغوب فيها؛
- عمليات النصب أو الاحتيال أو التصيّد، بما فيها الرسائل التي تنتحل صفة شخص آخر؛
- البرمجيات الخبيثة أو الروابط المؤدية إليها؛
- التحرّش أو التهديد أو خطاب الكراهية أو التحريض على العنف؛
- المحتوى الجنسي أو المخصص للبالغين، وأي محتوى يُضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين؛
- المحتوى غير القانوني في بلدك أو بلد المتلقي، أو الذي ينتهك حقوق الغير؛
- [CONTENT RULES]
6لا جمع آلي ولا حصاد للبيانات
لا تستخدم ما تتلقاه أرقامك إلا في المحادثات التي يخصّها. ويُحظر عليك:
- جمع أرقام الهواتف أو الأسماء أو بيانات الملفات الشخصية لإنشاء قوائم أو بيعها أو التواصل مع أشخاص خارج محادثاتهم؛
- استخراج أعضاء مجموعة لمراسلتهم واحدًا تلو الآخر؛
- الانضمام إلى مجموعات بغرض جمع المشاركين فيها فقط.
7لا تحقق آليًا من قوائم الأرقام
تجيب نقطة نهاية التحقق من الأرقام، POST /v1/contacts/check، عن رقم هاتف واحد في كل طلب. فلا تستخدمها إلا لشخص لديك سبب للتواصل معه، مثل عميل أعطاك رقمه.
لا تتحقق من قوائم أو نطاقات من الأرقام، ولا تستدعِ نقطة النهاية في حلقة متكررة لمعرفة من يستخدم واتساب.
8احترم الحدود وأدوات التحكم
تحمي الحصص وحدود الطلبات وسقوف الإرسال أرقامك والخدمة، فلا تتحايل عليها: لا مؤسسات أو مفاتيح إضافية لمضاعفة الحصص، ولا تبديل للأرقام للإفلات من سقف أو حظر، ولا محاولة لتجاوز إيقاف الإرسال.
| الباقة | طلبات الواجهة البرمجية في الدقيقة | استدعاءات الواجهة البرمجية في الشهر | عمليات الإرسال في الشهر |
|---|---|---|---|
| Starter | 60 | 10,000 | 10,000 |
| Growth | 300 | 100,000 | 60,000 |
| Business | 1,200 | 1,000,000 | 300,000 |
اسحب أفقيًا لعرض كل الأعمدة.
ولكل مفتاح للواجهة البرمجية أيضًا حد أقصى للذروة قدره 20 طلبًا في الثانية.
9إعادة البيع
لا تُعِد بيع relay، ولا تمنح تراخيص فرعية لاستخدامه، ولا تعرضه على الغير بوصفه خدمتك الخاصة دون اتفاق مكتوب معنا [RESELLER TERMS].
10اختبارات الأمان
لا تختبر أمان relay إلا في إطار سياسة الإفصاح المنشورة في صفحة الأمان. ولا تحاول أبدًا الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى أو تعطيل الخدمة أو إخضاعها لاختبارات الحِمل.
11إجراءات التطبيق
عندما نرصد مخالفة لهذه السياسة، نتصرف بما يتناسب مع الضرر، وعادةً على مراحل:
11.1إنذار
نراسل مالك المؤسسة لنوضح ما رصدناه وما يجب التوقف عنه.
11.2إيقاف الإرسال
نفعّل مفتاح الإيقاف الخاص بالمؤسسة، فيُرفض كل إرسال من صندوق الوارد ومن الواجهة البرمجية إلى أن نرفعه. وتظل محادثاتك متاحة للقراءة.
11.3التعليق
نعلّق الوصول إلى المؤسسة ريثما تُحل المشكلة، وفق ما تنص عليه الشروط.
11.4الإنهاء
نغلق المؤسسة وفق الشروط، وتُحذف بياناتها على النحو المبيّن في اتفاقية معالجة البيانات.
يجوز لنا تخطي بعض المراحل إذا كان الاستخدام غير قانوني بوضوح، أو يُلحق ضررًا بالأشخاص، أو يعرّض الخدمة أو أرقام العملاء الآخرين للخطر. وإذا رأيت أننا أخطأنا، فردّ على إشعارنا.
12الإبلاغ عن إساءة
إذا أرسل إليك رقم مرتبط بـrelay رسائل مزعجة أو محاولة احتيال أو إساءة، راسلنا على support@wrelay.site مع ذكر الرقم الذي راسلك، والتاريخ والوقت، وما أُرسل إليك.
لا نستخدم بلاغك إلا للتحقيق فيه واتخاذ الإجراء اللازم، ونرد في غضون [ABUSE RESPONSE TIME]. ويمكنك أيضًا حظر الرقم والإبلاغ عنه مباشرة في واتساب.
13تعديل هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة أو المخاطر. ونُعلن عن التعديلات الجوهرية قبل [NOTICE PERIOD] من سريانها، ويحمل كل إصدار تاريخ سريانه.
14التواصل
لست متأكدًا مما إذا كان ما تخطط لبنائه مسموحًا؟ اسألنا أولًا.
- الإبلاغ عن إساءة
- support@wrelay.site
- الدعم
- support@wrelay.site
- الشركة
- [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]